Pour faire face aux changements de leur environnement, les organisations se transforment
Rester pertinent sur son marché
- Digitaliser les parcours client & les offres
- Faire face aux nouveaux concurrents, souvent plus agiles
- Développer la flexibilité et résilience dans un climat d'incertitude
Renforcer l'engagement en redonnant du sens
- Continuer à dynamiser et développer la politique ESS (Economie Sociale et Solidaire)
- Projeter l'organisation équipes vers un futur éco-responsable
Une transformation réussie dépend des éléments suivants :
Un axe opérationnel
+
Un axe relationnel
+
La conduite du changement
Quels sont les trois piliers de la transformation ?
L'axe opérationnel, la méthode
La gestion de projet et de programme est un incontournable de la transformation, pour garder le cap et communiquer factuellement
L'axe relationnel, l'humain
Les tensions générées par l'incertitude augmentent le stress et peuvent réduire les capacités de coopération entre les membres de votre équipe projet
Préserver ou développer le collectif permet d'atteindre l'objectif fixé par l’entreprise plus rapidement et de façon plus durable
Quel accompagnement pour votre projet de transformation?
L'axe opérationnel avec la gestion de projet / programme :
La gestion projet reste un incontournable des transformations. Cette discipline permet de rendre tangibles les ambitions, les éléments, les parties prenantes, les événements du projet, quel qu'en soit le budget et l'impact prévus.
Depuis le cadrage du projet, jusqu'à sa clôture, bien gérer la transformation avec cette approche permet de mieux articuler la communication, de susciter l'engagement, de factualiser les écarts pour mieux les gérer.
L'axe relationnel avec le coaching d'équipe :
Il n'est pas rare que les ambitions d'un programme évoluent et que le changement génère des résistances et des tensions. Par ailleurs, la culture de l'organisation aura une influence certaine sur la façon de mener la transformation.
Le coaching permet de prendre en compte cette dimension souvent dite "soft" qui, si elle est souvent ignorée ou minimisée, peut mettre en péril le projet, ou générer des effets de bord imprévus.
La conduite du changement :
Ce terme est souvent utilisé pour désigner les aspects de communication et de formation nécessaires, notamment lorsqu'il s'agit d'un projet digital.
Bien qu'indispensables, les plans de communication et de formation sont bien souvent insuffisants pour lever les résistances et créer une nouvelle dynamique. En effet, pour certaines personnes de l'organisation, il s'agira aussi de faire le deuil de ce qui a été, et ce processus nécessite d'être identifié pour une meilleure prise en compte de la dimension humaine de la transformation.
La conduite du changement comprend la définition du pourquoi de la transformation, et permet décline celle-ci en plans d'action compréhensibles par toutes et tous.
Nous vous proposons un accompagnement dans transformation partant de la gouvernance du projet jusqu'aux utilisateurs, sous forme de cercles concentriques interconnectés, depuis le leadership et jusqu'aux équipes opérationnelles de votre entreprise.
En ajoutant la responsabilisation, le leadership dans les équipes et la qualité relationnelle aux aspects opérationnels du projet de transformation, nous vous aidons à renforcer les liens, la confiance et l'agilité (qui n'est pas un vain mot) dans votre organisation.
2024, les questions et transformations en ligne de mire dans notre communauté
Nous accompagnons le changement sur les sujets qui font l'actualité dans notre communauté. Des équipes soudées, capables d'une communication efficace, c'est une meilleure appropriation du changement.
Les questions que se posent les directions à propos de la transformation tournent autour de :
La Transformation de l'expérience client B2B
Pourquoi améliorer l'expérience client?
Pour les fidéliser, en faire des supporters vocaux et ainsi assurer la pérennité du CA, tout en optimisant le coût des ventes.
Les axes de progrès peuvent être:
- Redéfinir l'expérience digitale de vos clients pour l'améliorer
- Créer la cohésion entre les silos Ventes / Support / Marketing / IT
- Développer une relation durable avec vos clients
Les Nouvelles technologies :
Comment l'IA augmente le potentiel des équipes, et quelle appropriation quand la crainte domine?
- Automatiser des processus à faible valeur ajoutée
- IA Generative : développer la créativité des équipes et améliorer la qualité des contenus tout en utilisant les nouvelles technologies liées à l’IA
Quels besoins d'anticipation sur la
cybersécurité pour sortir du mode pompier?
- Mieux comprendre la culture de l'organisation pour mettre en place une protection efficace
La Transformation digitale :
Quels sont les outils de l'efficacité opérationnelle ?
- Passer l'ERP dans le cloud, organiser une montée de version
- Déployer un nouveau CRM
- Implémenter un outil de planification supply chain
Nos certifications : un gage de compétence et d’excellence professionnelle
Accompagner l'humain dans la transformation pour vous aider à résoudre vos challenges opérationnels
Prenez contact avec nous pour un échange et partager vos problématiques liées à la transformation de votre entreprise